Шановні відвідувачі!
Для отримання консульських послуг, які вимагають особистої присутності, необхідно здійснити онлайн-запис на консульський прийом в системі е-Черга (посилання для запису розміщене нижче) та отримати конкретну дату та час для здійснення візиту до установи.
Громадяни України, які виїхали на постійне проживання за кордон до 2017 року і мають у своєму закордонному паспорті позначку "Постійне проживання" українською мовою, можуть на етапі пілотного випробування оновленої системи е-Черга для запису на консульський прийом звертатися на електронну пошту Генконсульства [email protected] з відповідним проханням.
Задля покращення доступу до консульських послуг, Вашої безпеки та боротьби з кібершахрайством запис в Е-Чергу МЗС відбуватиметься за умови електронної ідентифікації відвідувача, за допомогою е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), Дія.Підпис та BankID НБУ.
Електронна ідентифікація забезпечується через платформу ID.GOV.UA.
Просимо Вас заздалегідь підготуватися до використання засобів електронної ідентифікації. Роз'яснення та навчальні відеоматеріали наведені у розкривних блоках інформації, розміщеної на офіційній сторінці Міністерства закордонних справ України. Просимо заходити та уважно ознайомлюватися.
Посилання на онлайн-запис в системі Е-черга розміщене внизу.
При реєстрації просимо ОБОВ'ЯЗКОВО звернути увагу на таке:
- необхідно робити стільки бронювань, скільки планується вчинити консульських дій. Наприклад: для вписання в паспорт батька трьох дітей необхідно зробити три бронювання;
- при записі необхідно вказувати свою чинну електронну адресу, яку Ви регулярно перевіряєте. На Вашу електронну скриньку надходитимуть повідомлення про підтвердження реєстрації. У разі непідтвердження Вами якогось із повідомлень Ваш запис буде автоматично анульований системою;
- уникайте надання електронних адрес з доменом російського походження. Записи на адреси mail.ru, list.ru тощо анулюються автоматично;
-
задля якісного та швидкого отримання консульської послуги потрібно мати з собою під час візиту до Генконсульства ОРИГІНАЛИ та КОПІЇ необхідних для відповідної консульської дії документів. Якщо вчиняється консульська дія для неповнолітньої дитини, необхідно мати копії свідоцтва про народження дитини та копію паспорта батьків.
УВАГА!!! Перед відвідуванням Генконсульства уважно ознайомтеся на сайті з усією інформацією про консульську послугу, яку хочете отримати, у розділі "Консульські питання" - НЕВИКОНАННЯ ВАМИ ПРОПИСАНИХ там ВИМОГ може стати ПРИЧИНОЮ ВІДМОВИ Вам у наданні консульської послуги.
Тимчасовий лайфхак в умовах пілотного випробування оновленої системи е-Черга / е-Консул - в Монобанку можна зареєструватись по іноземному номеру телефона, таким чином через Монобанк зайти в Дію, через Дію-підпис в Е-Чергу /е-Консул.
- При реєстрації в Монобанку натиснути хрестик, де український код +380, тоді він видалиться і система дозволить ввести іноземний номер. Таким чином заявник може зареєструватися у Монобанку, через Монобанк зайти в Дію, через Дію-підпис в Е-Консул.
- Дія-підпис не завжди спрацьовує на айфоні при вході в Е-Консул. Тому заявники з айфонами, якщо не вдається заходити через Дію-підпис, можуть спробувати з комп'ютера або андроїда.
УВАГА!!! Громадянам України чоловічої статі призовного віку (від 18 до 60 років), які перебувають/проживають за кордоном, разом із документами, необхідними для отримання обраної консульської послуги, мають також подати свій військово-обліковий документ у електронному вигляді.
Електронний військово-обліковий документ - електронний документ, який відображається у застосунку (Резерв+) на смартфоні користувача та містить перевірені дані з Єдиного державного реєстру призовників, військовозобов’язаних та резервістів. Починаючи з 18 червня 2024 року його можна
сформувати самостійно після актуалізації власних даних в електронному кабінеті призовника.
Для отримання консульської послуги електронний військово-обліковий документ має бути достовірним і актуальним, тобто сформованим не раніше, ніж за 3 дні до звернення до консульської установи. Якщо документ старіший за 3 дні, перед зверненням слід заново сформувати його в електронному кабінеті призовника.
З усіх додаткових запитань щодо роботи застосунку необхідно звертатися у службу підтримки, яку забезпечує Міністерство оборони України.
Паперовий чи електронний військово-обліковий документ для отримання консульських послуг можна не подавати, якщо консульська дія вчиняється в інтересах дитини, другий з батьків якої є іноземцем або особою без громадянства. Також вимога щодо пред'явлення ВОД не діє, якщо йдеться про оформлення посвідчення особи на повернення в Україну (т.зв. «білий паспорт») або якщо за консульською послугою звертається арештований або позбавлений волі заявник.